Le montant payé pour un abonnement est remboursé intégralement si la demande est envoyée dans les 48 heures (2 jours) suivant la confirmation du paiement. Écrivez au soutien MapleStream sur WhatsApp avec les détails de la commande.
Vous avez droit au remboursement intégral du montant payé si vous envoyez votre demande dans les 48 heures suivant l’heure de confirmation du paiement. Indiquez le numéro de téléphone ou le compte utilisé, le nom du forfait, la date du paiement et une preuve de paiement. Le délai commence à la confirmation du paiement. L’essai gratuit de 24 heures n’est pas un achat payant; le délai de remboursement s’applique seulement après l’achat d’un forfait.
Communiquez avec MapleStream au moyen du lien WhatsApp de ce site et écrivez clairement « Demande de remboursement » avec les détails de la commande. N’envoyez ni numéro de carte, ni mot de passe, ni code à usage unique. Le soutien confirmera la réception et pourrait demander les renseignements nécessaires pour associer le paiement à la commande.
Le remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement initial lorsque possible. Le délai de traitement et d’affichage dépend du fournisseur de paiement ou de l’institution financière. Si le mode initial ne peut pas recevoir le remboursement, le soutien vous contactera pour convenir d’une méthode appropriée.
Pour annuler un renouvellement, communiquez avec le soutien sur WhatsApp et demandez une confirmation écrite. Si votre forfait est prépayé pour une durée fixe, l’annulation ne prolonge pas le forfait; toute demande doit respecter le délai de 48 heures ci-dessus. Si une facturation récurrente a été convenue séparément, envoyez la demande avant la prochaine date de facturation.
Cette politique volontaire s’applique aux demandes envoyées dans les 48 heures. Cela ne limite pas les droits ou recours qui peuvent s’appliquer en vertu des lois sur la protection du consommateur.
Utilisez le lien WhatsApp de ce site et indiquez le forfait et la date du paiement. Pour protéger vos renseignements, n’envoyez jamais les données complètes de votre carte ni le mot de passe de votre compte.
Les forfaits, les prix et la compatibilité seront confirmés directement.